文／范立達（本會理事）
鄒開蓮這個人，對我而言，一直只是個遙遠的存在，從來只聞其名，不見其人。事實上，我與她常常在同一個空間共處，例如，當年雅虎台灣剛創立時，設址在台北市羅斯福路、和平西路口的一棟大樓內，彼時，我每周有五天要到那棟大樓的廣播電台主持節目，但我們從未在這棟大樓的電梯間碰過面；之後，雅虎奇摩搬到南港，我也有幾次受邀去演講，但我雖然和她同在一層樓裡，但和她也從未謀面。這回，收到她的新書《親愛的別怕，勇敢說Yes》時，一開始，本來以為這是一本透過寫手為她撰寫的歌功頌德之作，原本沒抱著太大的期待，但一翻開書頁後，卻讀得津津有味，讀完，還忍不住想寫篇文章來談談這本書。
先說鄒開蓮Rose這個人。
從維基百科查到，鄒開蓮與我同庚，但她一路以來的成就顯然強過一般人（當然更遠勝於我）。她從小在高雄眷村長大，搬到台北後考進北一女中、台灣大學圖書館理學系。畢業後到美國波士頓大學拿到大眾傳播碩士，回台灣後進入奧美廣告任職，兩年後再度赴美留學，再拿了一個西北大學凱洛管理學院的MBA，之後到寶喬、華納唱片、又擔任MTV音樂頻道總監，2000年被楊致遠挖角，成為雅虎台灣的總經理。她在雅虎工作期間，完成雅虎台灣與奇摩的併購案，再併了興奇科技與無名小站，讓雅虎奇摩成為全球各地雅虎中最亮麗的一個站點，也是全球雅虎中唯一有廣告、電商兩項營收的市場。鄒開蓮後來一路晉升，擔任雅虎集團亞洲區董事、亞洲區資深副總裁、雅虎國際事業董事總經理。2020年底，她從雅虎退休後，接任台灣世界展望會董事長，從事公益活動。
看起來，她是個人生勝利組。
但是，似乎也沒有人一輩子都是一帆風順的。
2000年，她與高中時代就認識的林欽聖意外重逢，隨即陷入熱戀，並於翌年結婚。此人是曾任司法院祕書長林錦芳的弟弟，看來家世不差，但沒想到，林欽聖卻藉由她的名氣對外詐騙，又出軌且被壹周刊爆出，婚姻僅維持兩年就宣告結束。2005年，她與時任摩根大通台灣分公司董事長胡德興再婚，但十餘年後又罹患乳癌，幸好及早發現切除，沒有再發生後遺症。
所以，撇開事業，她的人生之路還是走得有坎有坷，在享受風光和掌聲之餘，她私下的生活有起有伏，在女強人的面具之後，很多的辛酸與苦處，實不足為外人道。
介紹完鄒開蓮這個人，接下來該談談她這本書。
讀完她這本書後，其實心中有點小慶幸。我慶幸的是，我是在此時此刻讀到這本書，所以才會對書中的許多的觀念有所感受，如果早個十年，我還沒經歷過人生些許風浪之前，我可能無法領受鄒開蓮在書中所想傳達的意念。
例如說，鄒開蓮從不避諱她的意志力堅強，她的事業與成就，泰半是由她自己爭取而來的。她在雅虎工作7年後某一天，接到雅虎創辦人楊致遠的電話。在電話中，楊致遠詢問她對於某一位美國同事的印象如何？她一聽，就知道老闆想要這名同事來當亞洲區的頭，但她覺得自己是更佳人選，於是在電話裡直接跟老闆說：「Jerry，你有考慮過我嗎？」
因為這通電話中的自告奮勇，雅虎把美亞和澳洲市場交給她，將東南亞、印度、拉美的業務交給那位同事，鄒開蓮因此爭取到一次難得的晉升機會。
鄒開蓮在書中告訴我們，「沒有人比我們更關心自己的職涯，自己不爭取，就是放棄被考慮的機會。」、「人才需要伯樂，但有時也需要為自己挺身而出，把握機會創造自己的職涯。」
這樣的觀念以及積極為自己爭取晉升機會的做法，在華人社會並不常見。因為，我們從小被教導要謙虛、要低調、要注重團隊合作，所以，當機會出現在眼前時，常常沒有勇氣爭取。但我工作多年後，卻覺得鄒開蓮的想法完全正確。如今的我，也常鼓勵年輕的朋友要勇於嘗試、勇於爭取。我會說：「試試看啊！你一定要去試！不去試，永遠也沒有機會，試了失敗，好過沒嘗試。」
在書中，鄒開蓮也一再傳達這樣的觀念：「人生不會搞砸的，一切經驗都是學習。只要這樣想，就會覺得沒什麼好害怕。」、「只要不放棄，不被昨天的挫敗限制，成功的機會就在那裡。」、「對於機會，我總是大膽擁抱，先說yes。儘管這件事從功利的角度看未必『有用』，但只要是心之所向，不管準備好了沒，去做了，經驗就是我的。也只有透過實際去做，才知道這件事的好玩與價值在哪裡。」、「只要勇敢去試，風險不如你想像得高，但機會一定比你預期得大。」
但爭取權力，也要負起相應的義務。所以鄒開蓮說：「想帶頭，就要扛責任。」、「壓力愈大，表現愈好。壓力讓我焦慮，但最後期限到了，我不逃避，還會奮力一擊。」、「在變局中領航，自己要先有方向感。」
但，爭取到更好的工作機會後，要如何服眾？如果只想享權力而不盡義務、如果凡事獎由上起，罰由下扛，永遠跟自己的部屬同事爭功諉過，這種主管是無法安居其位，更無法留住人才。
談到做事，鄒開蓮提出她的原則：「不要怕設定高標，才能打破現狀，超越自己。」、「不做則已，一做就要令人印象深刻。」、「工作要出色，不僅要拉高標準、不滿於現狀，也要重視細節，執行到位。」、「我不停留在『不錯』，而樂意追求『更好』、『最好』。」
「你不必樣樣都會，找對人，問題就解決了一大半。」、「成為主管，不是因為你比下面的人厲害，可以指導他們，而是懂得用主管的角色幫助部屬發揮長才，一起達成更高的目標。」、「主管要有勇氣不做團隊的『天花板』，而是『地板』。把找到比自己厲害的人、好好用他們，當成領導者最重要的工作。」、「做主管的，隨時都要睜大眼睛為組織尋才。」、「全職員工是公司寶貴的資產，必須認真看待。如果你不斷找能力只適合眼前工作的人，忽略了對方有沒有潛力，或是找進優秀的人，卻不給他更多機會去裝備他、挑戰他，一段時間後，你就會發現找不到接班人選。」、「一個超能幹、樣樣都行的主管，不一定是屬下最喜歡的，有時反而會讓下屬沒有發揮的空間。一個能激勵人心的主管，往往是關心員工、鼓勵員工，讓他們有歸屬感的人。」、「要攀登無人抵達過的高山、面對難以預料的風險，最佳避險之道，是確認綁在繩子另一端的夥伴是對的人。」、「主管就像是一個透明的存在，一言一行都是焦點。」、「你的每個動作都會被同仁看在眼裡，並且再詮釋。」、「主管愈透明，團隊凝聚力愈高，包括讓大家知道你沒有十足把握。」、「從聽見到接受，再成為行動，只說一遍絕對是不夠的。一件重要的事、一個你想看見的改變，做為主管，恐怕要說到你都覺得膩了，對聽的人來說才叫做『夠了』，相信你是玩真的，行動才會發生。」、「我們在這個角色上設定各種原則的結果，最後就形成企業文化。你怎麼做，下面的人就怎麼做。你在這個位子上，不只是完成工作，更是發揮影響力。」
這些金句，不是擔任主管多年的人，絕對無法有此體會。而這些刻骨銘心的工作經驗，更是值得我們深思與參考。
除了告訴讀者，要如何成為一位好主管，鄒開蓮在書中更告訴我們，該如何處理人際關係，如何與他人相處。她說：「幫助別人，反而能成就自己，拉人一把，共好共榮。」、「當你站在對方的角度尋找解決方法，讓自己成為一個容易合作的夥伴，不僅會有更好的結果，同時也能在其中獲得友誼。」
如何跟老闆相處？這又是一門學問。鄒開蓮說：「向上管理的第一個關，是進入老闆的思維。」、「『忠誠』最好的定義，不是對老闆言聽計從、至死效忠，而是『盡全力幫助老闆成功』。」
所以，想要贏得老闆的信任，絕對不是逢迎拍馬巴結，而是學習如何以老闆的位置思考問題，並提出解決方案，在面對老闆可能作出錯誤決策時，更要勇敢的挺身而出，為老闆踩煞車。
當然，不是每一個老闆都是明君，如果遇到昏庸無能的老闆，與其在背地裡咒罵，鄒開蓮建議，不如斷然求去。「最差的狀況其實並不是換工作，而是由於對老闆充滿怨氣，天天不甘不願地工作，甚至找一群人一起取暖，整天背地裡罵老闆。人生陷入這樣的負面循環，浪費時間，才是最大的損失。」
踏出舒適圈，總會面臨不可控的未知，可是，「在風險與機會當中，我總是看到機會，而且比起旁觀，我更想親自參與。」有這樣的勇氣，才能挑戰自己、挑戰未來。
總之，這是一本非常振奮人心的自傳，讀完之後，我能感受到鄒開蓮的成功並非偶然，她在困境中仍然不改樂觀的心態，勇敢前進。有如此正向的想法，困難才能迎刃而解。
年過半百，對於鄒開蓮在職場上打滾的武功心法，當然更有體會，年輕朋友們可能一時半刻還未必能夠參透，但開卷有益，讀畢後只要反覆思索，有朝一日一定能豁然貫通，而從此受用無窮。